一人の足取りを追う

混雑度や平均滞在時間だけでは、ある客が店内でなぜ迷ったのかは分かりません。その答えは平均ではなく、一人の動線の中にあります。

一人の経路が線として残ります。同じ区間を何度も往復した跡が、案内が足りない地点です。 店舗と商品を特定できる名前は伏せています。 画面は韓国語版です。

何が分かるか

過去の特定の時点における店内の状況を、来店者動線、滞在人数、性別比、主な年齢層とともに再構成して提供します。ある時点を選んで、その瞬間の流れをそのままたどり直せます。

いつ使うか

特定時点別の混雑度と動線をもとに、人員配置や出入口管理といった運営計画を立てるのに活用します。

例で見る

以下は例です。ある客が同じ区間を3往復した動線が繰り返し観測されたとします。これは案内サインが不足しているか、通路の構造が分かりにくいというサインと読めます。該当区間のサイン物を補強した後、同じ時間帯の動線を再確認すれば、改善したかどうか判断できます。

どの機能と一緒に見るか

一つの機能だけで原因まで突き止めるのは難しいものです。別の機能と重ねて原因を絞り、対応した後にまた別の機能で測り直す。この順序が繰り返されます。

1. 測定 — 繰り返される往復区間をエリア間通行量と重ね、その区間が全体の流れのどこにあたるかを見ます。
2. 対応 — その区間のサイン物や通路構造を変えます。
3. 再確認 — 代表動線分析で、変わった経路が定着したかを見ます。

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一人の動線を追うと、数字では見えなかった離脱ポイントが見えます。 最も多くの客がたどった経路が気になる場合は、代表動線分析へ進んでください。saai insightで来店者動線を確認できます。