毎日違う流れをつくる時間

同じ店舗でも、午前と午後では混雑するエリアが異なります。一時点のヒートマップだけを見ると、この変化を見落としがちです。時間帯別ヒートマップは一日全体を流れとして見せます。

時刻を変えると同じ図面の色が変わります。普段と違う染まり方をする時間帯が、点検が必要な地点です。 画面は韓国語版です。

何が分かるか

顧客の活動を一時間単位で再生し、いつどこが混雑し、いつ空くのかを流れとして見せます。特定の瞬間で止めて見ることも、一日全体を通して見ることもできます。

いつ使うか

ピークタイムの人員・在庫配置や、時間帯別ターゲットマーケティング戦略の策定に活用します。

例で見る

以下は例です。週末の午後3時、家電コーナーが特に赤く表示されるパターンを発見したとします。代表動線分析で流入経路を確認し、エリア関心度分析で原因を診断した上で、その時間帯に合わせて人員とPOPを集中配置できます。

どの機能と一緒に見るか

一つの機能だけで原因まで突き止めるのは難しいものです。別の機能と重ねて原因を絞り、対応した後にまた別の機能で測り直す。この順序が繰り返されます。

1. 測定 — 混雑する時刻をエリア間通行量と重ね、渋滞がどの区間から始まるかを特定します。
2. 対応 — その時間帯に人員とPOPをその区間へ集中させます。
3. 再確認 — カスタムレポートで翌週の同じ時間帯をまとめて比較します。

大型スーパーで土曜午後だけ特定の通路が混雑し続けた状況を想定した例です。

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普段赤いエリアが青く変わったら、その時間帯の点検が必要です。 saai insightで時間帯別ヒートマップを確認できます。