같은 매장이라도 오전과 오후의 붐비는 구역은 다릅니다. 한 시점의 히트맵만 보면 이 변화를 놓치기 쉽습니다. 시간대별 히트맵은 하루 전체를 흐름으로 보여줍니다.
시각을 바꾸면 같은 도면의 색이 달라집니다. 평소와 다르게 물드는 시간대가 점검이 필요한 지점입니다.
무엇을 보여주나
고객 활동을 한 시간 단위로 재생해, 언제 어디가 붐비고 언제 한산해지는지를 흐름으로 보여줍니다. 특정 순간을 멈춰서 볼 수도, 하루 전체를 이어서 볼 수도 있습니다.
평소 붉게 표시되던 구역이 특정 날짜에 파랗게 바뀌었다면, 그 시간대에 무슨 일이 있었는지 점검이 필요하다는 신호입니다.
언제 쓰나
피크타임 인력과 재고 배치, 시간대별 타겟 마케팅 전략을 세우는 데 활용합니다.
예시로 보면
다음은 예시입니다. 주말 오후 3시 가전 코너가 유독 붉게 표시되는 패턴을 발견했다고 가정해 봅니다. 대표 동선 분석으로 유입 경로를 확인하고, 구역 관심도 분석으로 원인을 진단한 뒤, 그 시간대에 맞춰 인력과 POP를 집중 배치할 수 있습니다.
어떤 기능과 같이 보나
한 기능만으로 원인까지 짚기는 어렵습니다. 다른 기능과 겹쳐 원인을 좁히고, 조치한 뒤에 또 다른 기능으로 다시 재는 순서가 반복됩니다.
- 측정 — 붐비는 시각을 구역간 통행량과 겹쳐, 혼잡이 어느 구간에서 시작되는지 특정합니다.
- 조치 — 그 시간대에 인력과 POP를 그 구간에 집중합니다.
- 재확인 — 커스텀 리포트로 다음 주 같은 시간대를 묶어 비교합니다.
대형마트에서 토요일 오후에만 특정 통로가 계속 혼잡했던 상황을 가정한 예시입니다.
평소 붉던 구역이 파랗게 변했다면 그 시간대 점검이 필요합니다. saai insight에서 시간대별 히트맵을 확인할 수 있습니다.
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