基本定義
滞在時間（Dwell Time）とは、顧客が店舗または店舗内の特定エリアに滞在した合計時間を指します。滞在時間が長いほど、その空間への関心や購買検討が高いと解釈でき、これを分析することで店舗レイアウトや陳列戦略を最適化できます。
滞在時間が売上に与える影響
小売業界の調査によると、店舗内の平均滞在時間が1分増えるごとに購買金額が約2〜3%増加する相関関係があります。滞在時間は単なる来店データではなく、購買意図の先行指標です。
一方、特定エリアでの滞在時間が極端に短い場合、その商品に関心を持ったものの購入に至らなかった、あるいは関心を持つ前に立ち去った可能性があります。これは陳列位置や商品構成を見直すべきサインです。
滞在時間分析の実際の活用
カフェ・飲食店ではテーブルごとの滞在時間を測定し、座席回転率を把握します。特定のテーブルの回転率が著しく低い場合、位置・照明・騒音などの環境要因を点検できます。
展示空間ではブースごとの平均滞在時間で、どの展示物が最も注目されているかを定量的に測定します。イベント後にデータを分析し、次回の企画に反映できます。
コンビニ・ドラッグストアでは、高マージン商品エリアの滞在時間を高めることが売上増加の中核戦略です。サンプル・テスターの配置や動線設計が滞在時間に直接影響します。
SAAIでの活用
saai insightは区域別の滞在時間を自動測定し、時間帯・曜日・イベント前後の比較をリアルタイムダッシュボードで提供します。saai careのリアルタイム検知データをもとに、平均滞在時間・最長滞在位置・区域離脱率などの多次元分析が可能です。
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