상품을 집어 들었다는 것은 유용한 관측이지만 결제가 끝났다는 뜻은 아닙니다. 픽업 분석은 고객이 어느 진열대에서 얼마나 상품을 집는지 살펴보는 일입니다. 그 앞의 선반 퍼널 단계와 함께 읽으면 확인할 진열 문제를 구체적으로 정할 수 있습니다.
픽업·반납·구매는 서로 다른 사건이다
픽업은 진열 위치에서 상품을 집어 드는 행동, 반납은 다시 놓는 행동, 구매는 결제가 완료된 거래입니다. 한 사람이 여러 상품을 집거나 같은 상품을 반복해서 만지고 다른 곳으로 가져갈 수도 있습니다. 따라서 픽업 행동 횟수, 사람 수, 판매 수량을 같은 값으로 볼 수 없습니다.
설치한 구성에서 측정하는 행동, 카메라의 관측 범위, 반복 행동의 집계 방식을 확인하세요. 픽업에서 반납을 빼서 판매량을 계산하면 안 됩니다. 보이지 않는 곳의 반납이나 상품 이동이 해석을 바꿀 수 있습니다. SKU별 구매를 보려면 대응하는 거래 자료와 서로 맞는 측정 단위가 필요합니다.
단계를 같은 기준으로 읽기
saai insight의 진열대 분석은 방문, 노출, 탐색, 픽업 신호를 진열대나 선반별로 보여 줍니다. 이 단계는 관측 항목입니다. 탐색으로 표시된 신호만으로 고객의 선호나 방문 이유를 확정할 수는 없습니다.
한 행은 하나의 진열대입니다. 행끼리 비교하기 전에 기간, 관측 범위, 비율의 바탕이 되는 집계 수를 확인합니다. 기존 화면에서 매장과 상품을 특정하는 이름은 가렸습니다.
탐색 대비 픽업률은 두 집계의 단위와 포함 기준이 같을 때 픽업 수를 탐색 수로 나눠 계산합니다. 한쪽은 행동 횟수, 다른 쪽은 사람 수라면 나누기 전에 지표 정의부터 확인해야 합니다.
계산 예시
다음은 가상 예시입니다. 같은 기간에 40명이 선반을 탐색했고 그중 8명이 상품을 집었다면, 탐색 대비 픽업률은 8 ÷ 40 × 100 = 20%입니다. 이 예시는 각 단계에서 사람을 한 번씩 셉니다. 모든 제품 구성의 집계 방식을 뜻하지 않으며, 20%는 구매 전환율도 아닙니다.
비율이 낮다면 손이 닿는 위치, 가격 안내, 재고 상태, 상품 자체에 관해 질문할 수 있습니다. 원인 하나가 자동으로 정해지는 것은 아닙니다. 어느 설명을 검토할지 결정하기 전에 선반을 확인하세요.
조건 하나를 바꾸고 다시 비교하기
가격표가 읽기 어렵다면 상품 위치를 유지한 채 안내를 명확히 해봅니다. 변경일, 재고 상태, 가격, 동시에 진행한 행사를 기록합니다. 같은 퍼널 규칙으로 비슷한 요일과 기간을 비교합니다.
진열대 히트맵으로 확인할 위치를 좁히고, 플라노그램 안내를 참고해 의도한 진열을 기록하세요. 변경 후에는 비율과 함께 픽업 수 자체도 봅니다. 매출을 확인하려면 구매 전환 분석에서 설명하는 별도의 정의를 적용합니다.
제품은 어디에서 도움이 되나
진열대 분석은 MD가 확인할 매대와 단계를 좁히는 데 도움을 줍니다. 재고와 진열 상태를 확인하고, 변경을 선택하고, 결과를 평가하는 일은 담당자가 합니다. 픽업률 상승만으로 매출 증가를 입증할 수는 없습니다.
saai insight의 진열대 분석에서 매대별 행동 신호를 같은 기준으로 비교해 보세요.
