핵심 정의
동선 분석(Path Analysis)이란 방문자가 입장한 뒤 어떤 구역을 어떤 순서로 지났는지, 어느 경로가 자주 선택되거나 건너뛰어지는지를 읽는 분석입니다. 이동 경로를 체류 시간, 구역 방문, 구매 같은 신호와 함께 비교해 공간 배치와 운영 가설을 검토하는 데 씁니다.
대표 경로와 개별 경로를 함께 보기
대표 동선은 많은 방문자가 공통으로 지난 경로를 요약한 것입니다. 입구별로 대표 경로가 다르면 같은 매장에서도 방문 목적이나 진입 조건이 다를 수 있다는 단서가 됩니다.
개별 동선은 이 요약에서 가려지는 차이를 보여 줍니다. 특정 진열대를 먼저 찾는 방문자와 매장을 둘러본 뒤 계산대로 가는 방문자를 구분하면, 하나의 평균 경로만 볼 때보다 더 구체적인 질문을 만들 수 있습니다.
동선은 다른 지표와 함께 해석한다
자주 지나가는 경로가 반드시 좋은 경로는 아닙니다. 통로가 좁아 우회가 불가능했거나 계산대 대기가 이어졌을 수도 있으므로, 혼잡도와 체류 시간을 함께 확인해야 합니다.
반대로 거의 방문되지 않는 구역도 바로 실패라고 단정할 수 없습니다. 해당 구역의 상품 역할, 입구와의 거리, 시간대별 방문 목적을 비교한 뒤 바꿀 요소를 정하는 편이 안전합니다.
SAAI에서의 활용
saai insight는 여러 카메라에서 이어진 이동 데이터를 바탕으로 방문자 동선, 대표 동선, 구역 간 이동을 보여 줍니다. 운영자는 동선 자체를 정답으로 보지 않고 체류·진열·혼잡 신호와 함께 비교해 배치나 안내를 검토할 수 있습니다.
실제 적용 사례 보기