대형 유통 · 식품관실증 사례청자 · 매장 운영팀 · MD

3명 중 1명이 그냥 나갔다. 계산대를 하나 더 놓고 다시 쟀다

설치 직후 1주, 그리고 6개월 후. 두 번 확인했습니다.

문제: 하루 방문객 중 약 3명 중 1명이 결제 없이 매장을 나갔습니다
적용·측정: 방문객은 많은데 결제로 이어지지 않는다는 감각은 있었지만, 어디로 빠져나가는지는 몰랐습니다. saai insight로 퇴장 동선을 재서 비결제 이탈이 몰리는 지점을 찾고, 그 자리에 계산대를 하나 더 놓은 뒤 단기와 장기 두 시점을 다시 쟀습니다.
측정 결과: 계산대를 신설한 뒤 그 구역의 퇴장 동선이 재편됐고, 인근 매대 방문도 늘었습니다

지수 (설치 전 = 100)변경 전변경 후

설치 6개월 후 측정치입니다. 신설 계산대 인근 매대 방문은 10배 이상 늘어 같은 축에 담지 않았습니다. 색은 증감 방향만 나타냅니다.

현장 검증

51%↓

기존 입구 퇴장 (6개월 후)

현장 검증

방문객 약 3명 중 1명

비결제 이탈 비중 (설치 전)

현장 검증

80%↓ (카니발라이제이션 발생)

기존 핵심 매대 관심도

근거와 적용 범위

05 재측정실증 사례청자 · 매장 운영팀 · MD

도입 성숙도

검증 출처

설치 전 기준선과 설치 후 두 시점의 동선 측정치를 같은 구역 기준으로 대조했습니다. 매장명과 내부 구역명은 공개하지 않습니다.

국내 대형 백화점 식품관의 실제 사례입니다. 매장명과 절대 수치는 고객사 보호를 위해 구간화·재구성했으며, 증감률은 실측값 그대로입니다. 단기(설치 직후)와 장기(6개월 후) 수치는 서로 다른 시점의 관측입니다.