매출이 기대에 못 미칠 때, 점주와 본사가 가장 먼저 부딪히는 질문은 이것입니다. "자리가 나쁜가, 매장이 못 끄는가."
이 질문에 POS는 답하지 못합니다. POS에는 결제한 고객만 남기 때문입니다. 매장 앞을 지나갔지만 들어오지 않은 사람, 들어왔지만 사지 않은 사람은 어디에도 기록되지 않습니다.
유입률 = 입장 ÷ 통행
유입률(Capture Rate)은 매장 앞을 지나간 유동인구 중 실제로 들어온 고객의 비율입니다.
- 통행 인구는 입지의 기초 체력입니다. 매장이 아니라 자리가 만드는 숫자입니다.
- 입장객은 매장이 만들어낸 실제 수요입니다. 간판, 쇼윈도, 입구, 첫 진열이 만드는 숫자입니다.
둘을 나눠 보면 원인이 갈립니다.
통행은 많은데 유입률이 낮다 → 매장의 문제. 전면(간판·쇼윈도·입구 개방감·첫 진열)을 점검할 신호입니다. 통행 자체가 적다 → 입지의 문제. 마케팅·출점 전략 차원의 대응이 필요합니다.
어떻게 읽어야 하나
절대값보다 추이와 비교가 중요합니다. 같은 매장의 시간대별·요일별 변화, 전면을 바꾼 전후의 변화, 인근 매장이나 같은 브랜드 매장과의 비교가 실질적인 판단 근거가 됩니다.
그리고 유입률은 퍼널의 첫 단계입니다. 유입 이후의 체류·픽업·구매 전환까지 이어 보면, 고객이 어느 단계에서 새는지 — 매장 운영의 병목이 드러납니다.
어떻게 재나
지금까지 유입률 측정은 둘 중 하나였습니다. 사람을 세워 비싸게 세거나, 부담돼 아예 손을 놓거나. saai count는 카메라 한 대로 매장 앞 통행과 입장을 함께 세어, 기간별·시간대별 유입률을 매일 상시로 제공합니다. 영상은 저장하지 않고, 개인정보 없는 통계값만 남깁니다.
- 용어 정리: 유입률(Capture Rate)
- 유입 이후의 분석: saai insight
#유입률#상권분석#saai count
